Chez Ecus Kids, nous sommes spécialisés dans le repos et les soins aux plus jeunes de la famille. L'évolution naturelle de nos enfants implique un changement dans leurs besoins physiques et morphologiques, psychiques et émotionnels et influence leur caractère, leur attitude et leurs goûts. Il est donc logique de penser que leur environnement de repos évoluera avec eux.
Les matelas Ecus Kids sont des produits novateurs, fabriqués en tenant compte du fait que l'enfant a des besoins très spécifiques et qu'il se développe différemment en fonction de son âge et de sa vitesse de croissance.
- Lorsque vous recevez le produit, vous devez vous assurer que les fermetures à glissière, le tissu et le noyau sont en bon état. Si une partie du matelas présente une quelconque irrégularité, celle-ci doit être communiquée dans les 24 heures suivant son achat.
- Le matelas est roulé dans un plastique protecteur et dans une boîte en carton. Coupez soigneusement le plastique pour ne pas endommager le matelas et posez-le sur une surface plane jusqu'à ce qu'il retrouve sa forme définitive. Bien qu'il récupère généralement sa forme originale en quelques heures, cela peut prendre parfois jusqu'à 48-72 heures.
- Ne pas couper ni percer. Tenir à l'écart des flammes.
- N'exposer aucune des pièces à la lumière directe du soleil.
- Utiliser sur une base ferme et respirante.
- Le modèle berceau ou maxi-berceau ne doit pas être utilisé chez les enfants pesant plus de 20 kg.
- Le modèle mini-berceau ne doit pas être utilisé chez les enfants pesant plus de 8 kg.
- Pour les matelas déhoussables, il est recommandé de laver la housse du matelas avant utilisation, en suivant les instructions de lavage figurant sur l'étiquette.
- Il est recommandé de laver avec un détergent et des adoucissants spéciaux pour bébés afin de prévenir autant que possible les risques d'allergies.
- Les professionnels de la santé ne recommandent pas l'utilisation du même matelas par différents bébés.
Ecus Kids fournit cette garantie conformément aux dispositions des réglementations nationales et internationales concernant les consommateurs et les utilisateurs.
Tous nos produits sont garantis, au niveau national, contre les défauts de fabrication pendant 3 ans (Décret-loi royal 7/2021, du 27 avril) à compter de la livraison du produit, excepté pour les produits pour lesquels une autre période plus longue est indiquée, ou lorsque l'acheteur n'est pas considéré comme un « consommateur et utilisateur » (art. 3 RDLGDCU 1/2007), auquel cas la garantie sera de SIX mois.
Si vous devez faire une demande de service de garantie, vous devez vous rendre dans le magasin où vous avez acheté le produit et présenter la facture ou le reçu d'achat. En fonction du défaut, la partie du matelas qui a souffert du défaut est remplacée ou réparée, le cas échéant avec des composants du même type ; ou, le cas échéant, le matelas entier est remplacé par un matelas de la même qualité.
1. Les conséquences logiques de l'utilisation du produit, telles que l'usure des tissus, les bosses ou les défauts causés par la négligence.
2. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation ou du non-respect des recommandations d'utilisation et d'entretien contenues dans ce document. Mais aussi dans le cas de manipulations du produit par une personne extérieure au service technique.
3. Les tâches d'humidité dès la première semaine d'utilisation.
4. Nos matelas sont conformes aux exigences de la norme européenne UNE/EN 1334 sur les tolérances des mesures de repos, qui établit une marge de largeur (+ 15 mm - 20 mm), de longueur (+ 20 mm - 30 mm) compatible avec celle des autres fabricants.
5. Le changement de couleur de l'intérieur du matelas. Cela est dû à l'oxydation, un processus naturel du matériau utilisé.
6. Les odeurs des premiers jours d'utilisation, le cas échéant. Les taches d'humidité causées par les conditions environnementales de l'endroit où le matelas est utilisé.
7. Dommages résultant du transport pour le compte du client.
